Airbnb-huisregels in 2026: wat Airbnb toestaat, een sjabloon en hoe een co-host ze handhaaft

Airbnb-huisregels zijn de zeven standaardregels die elke advertentie kan instellen (huisdieren, evenementen, roken, stille uren, het maximale aantal gasten dat blijft overnachten, commerciële fotografie en afsluiten bij het vertrek), plus redelijke verzoeken voor tijdens het verblijf en voor het uitchecken.¹² Voor boekingen die op of na 20 november 2026 zijn gemaakt, zegt een nieuw beleid van Airbnb dat elke regel in het onderdeel huisregels moet staan, redelijk moet zijn en gasten nooit boetes of schoonmaaktaken mag opleggen.³ Voor een co-host betekent dat een korte set regels die je kunt handhaven, één keer op de juiste plek geschreven, met het financiële deel geregeld via de velden voor kosten en het Resolution Center in plaats van via sancties.

In deze gids

1. Wat Airbnb-huisregels kunnen regelen
2. Het beleid van Airbnb over redelijke huisregels vanaf 20 november 2026
3. Feesten, maximaal aantal gasten en stille uren
4. Huisregels, kosten en de regels van Airbnb over betalen buiten het platform
5. Hoe huisregels reviews beïnvloeden
6. Huisregels op Booking.com
7. Sjabloon: huisregels voor een beheerd appartement in België of Nederland
8. Hoe een co-host de regels handhaaft
9. Veelgestelde vragen
10. Bronnen

Wat Airbnb-huisregels kunnen regelen

Airbnb deelt huisregels op in twee lagen. De standaardregels zijn vaste velden die je in de advertentie-editor aan- of uitzet. Verzoeken zijn je eigen korte regels daarbovenop, en je kiest of elk verzoek geldt voor “During the stay” (tijdens het verblijf) of “Before checkout” (voor het uitchecken).¹

Huisregels en verzoeken staan voor de boeking op de advertentie en worden met bevestigde gasten gedeeld in de boekingsvoorwaarden, automatische e-mails en het tabblad Trips.¹ Elke wijziging die je maakt, geldt alleen voor toekomstige boekingen, dus een gast die vorige maand boekte, moet zich houden aan de regels die golden toen hij boekte.¹

Tijden en instructies voor in- en uitchecken

Tijden zijn geen veld bij de huisregels. Je stelt ze in de advertentie-editor in onder Arrival guide en dan Check-in & Checkout. Airbnb vraagt een tijdvak voor het inchecken van minstens 2 uur of flexibel inchecken, gasten moeten uiterlijk om 16.00 uur kunnen inchecken, en het uitchecken moet op een vast tijdstip van 10.00 uur of later liggen.⁷

De instructies voor het inchecken staan in dezelfde Arrival guide. Gasten zien de manier van inchecken meteen, maar de gedetailleerde instructies pas 48 uur voor de check-in.⁸ Voor sleutelkluizen, codepanelen en slimme sloten, zie de gids over zelf inchecken.

De instructies voor het uitchecken zijn verhuisd. Volgens Airbnb staan ze niet meer in een apart tabblad: afsluiten en de sleutel terugbezorgen zijn een standaardregel, en de rest hoort bij de verzoeken onder “Before checkout”.²⁹ Airbnb stuurt gasten automatisch de vertrektijd en de instructies, en gasten die dat willen, krijgen om 17.00 uur lokale tijd een pushmelding.⁹

Het beleid van Airbnb over redelijke huisregels vanaf 20 november 2026

Het beleid Reasonable House Rules and requests van Airbnb geldt voor alle boekingen die op of na 20 november 2026 zijn gemaakt.³ Elke regel en elk verzoek moet:

• op het moment van boeken vermeld zijn in het daarvoor bestemde onderdeel huisregels van de advertentie, en niet later toegevoegd via andere onderdelen van de advertentie, berichten, bordjes in de woning of persoonlijk;
• in overeenstemming zijn met de rest van de advertentiepagina;
• voldoen aan het beleid en de servicevoorwaarden van Airbnb, wat aparte contracten uitsluit, net als het vragen naar persoonsgegevens zoals een identiteitsbewijs, behalve waar de wet dat vereist of in andere beperkte gevallen;
• redelijk zijn.³

Het beleid somt daarna op wat hosts in het algemeen niet mogen: taken vragen die veel moeite kosten of die normaal door een schoonmaker worden gedaan, een kenmerk beperken dat de advertentie aanprijst, kosten verbergen voor een geadverteerd onderdeel van de advertentie, of “gasten boetes of andere sancties opleggen”.³

De aankondiging van Airbnb geeft voorbeelden in paren van wat wel en niet redelijk is.²

Of iets redelijk is, hangt af van de advertentie, het verblijf en de lokale omstandigheden, en Airbnb noemt beperkingen op het douchen bij droogte als voorbeeld van een verzoek dat lokaal redelijk kan zijn.³

Verzoeken die niet aan het beleid voldoen, worden in de advertentie-editor gemarkeerd; Airbnb mailt de host met tips en een mogelijkheid om bezwaar te maken, en blijft het probleem bestaan, dan zien gasten mogelijk een waarschuwing op de advertentie.² Aanhoudende overtredingen kunnen leiden tot een melding op de advertentie of minder zichtbaarheid in de zoekresultaten.³

Feesten, maximaal aantal gasten en stille uren

Het Community Disturbance Policy van Airbnb verbiedt storende bijeenkomsten en andere overlast voor de omgeving, ongeacht de grootte, publiek aangekondigde feesten en bijeenkomsten met een open uitnodiging, en het verbiedt een advertentie aan te prijzen als geschikt voor feesten.⁵ Airbnb kan boekingen blokkeren die het als hoger risico op storende bijeenkomsten beschouwt.⁵

Je huisregels ondersteunen dat beleid, ze vervangen het niet. De richtlijnen van Airbnb over feesten vragen hosts om in de huisregels het maximale aantal overnachtende gasten en de stille uren vast te leggen, een korte vermelding in de advertentie toe te voegen zoals “Geen feesten of evenementen”, en een minimumverblijf van 2 nachten te overwegen.⁶ Plaats je een geluidsmeter of een camera buiten, dan moet je die vermelden in het onderdeel over de veiligheid van gasten in de advertentie.⁶

Bij appartementen in een gebouw tellen ook de eigen regels van het gebouw. Waar een VvE of VME of de stad iemand een boete kan geven, laat het beleid van Airbnb je dat melden in het daarvoor bestemde onderdeel van de advertentie, in plaats van de boete aan de gast door te rekenen.³ De gids over de regels in België en Nederland behandelt de lokale regels voor registratie en verhuur per stad.

Huisregels, kosten en de regels van Airbnb over betalen buiten het platform

Een rooktoeslag of een bedrag per extra gast die je in het appartement aantreft, is geen optie meer: voor boekingen die op of na 20 november 2026 zijn gemaakt, mogen hosts gasten geen boetes of sancties opleggen.³ Wat overblijft:

• Kosten die je voor de boeking vermeldt. Het beleid Pricing and payment transparency van Airbnb noemt kosten voor extra gasten en voor huisdieren bij de verplichte kosten die in het juiste veld voor kosten moeten staan, of in de prijs per nacht als er geen veld voor bestaat.¹⁰
• Niets innen buiten het platform. Hosts mogen gasten niet vragen buiten Airbnb te betalen en mogen verplichte kosten niet buiten het platform innen; optionele kosten, zoals het verwarmen van een zwembad, mogen offline betaald worden als de gast akkoord gaat.¹⁰
• Geen borg voor de meeste hosts. De meeste hosts mogen geen borg vragen en geen bedrag op een kaart blokkeren voor bijkomende kosten.¹⁰
• Schade via het Resolution Center. Wil je een vergoeding van een gast, dan moet je die via het Resolution Center aanvragen.¹⁰ Rookschade of een kapot voorwerp is een schadeclaim, geen kost op grond van de huisregels; de gids over schade en verzekering legt de termijnen en het bewijs uit.

Hoe huisregels reviews beïnvloeden

Huisregels werken in reviews in twee richtingen. Gasten die de nauwkeurigheid beoordelen, moeten minstens één reden opgeven, en een van de opties is “onverwachte of buitensporige regels of verzoeken”. Airbnb waarschuwt dat advertenties met herhaalde lage beoordelingen door onredelijke verzoeken verwijderd kunnen worden.⁹

Hosts beoordelen ook gasten. Beide kanten hebben 14 dagen na het uitchecken, reviews worden gepubliceerd als beide partijen hun review hebben ingediend of als de 14 dagen voorbij zijn, en de beoordelingen per categorie blijven privé voor de host en Airbnb.¹⁶ Een feitelijke review die een overtreden regel vermeldt, is de gewone manier om toekomstige hosts te waarschuwen. Wat je wel en niet mag zeggen om goede reviews te krijgen, lees je in de gids over reviews met 5 sterren.

Huisregels op Booking.com

Ook Booking.com werkt met vaste opties. Je kunt regels instellen voor huisdieren, feesten of evenementen, roken, stille uren, een avondklok, de tijden voor in- en uitchecken, kinderen en het maximale aantal gasten.¹⁴ De regels staan op de pagina van de accommodatie en verschijnen tijdens het boeken, en gasten moeten ermee akkoord gaan om de boeking af te ronden.¹⁴

Om ze in te stellen, log je in op het extranet, open je het tabblad Property, dan Property policies, en klik je op Edit onder House rules.¹⁴

Het verschil dat telt, is geld. Buiten de Verenigde Staten kiezen hosts op Booking.com tussen een borg en het schadeprogramma.¹⁵ Onder het schadeprogramma kun je gasten niet laten betalen voor het overtreden van huisregels, zoals huisdieren meebrengen die niet zijn toegestaan, laat inchecken of extra gasten meebrengen, en ook niet voor niet-fysieke schade zoals roken, of voor onbetaalde extra kosten zoals kosten voor huisdieren of toeristenbelasting.¹⁵ Booking.com biedt ook een tool voor wangedrag van gasten, zodat een gast je accommodatie niet opnieuw kan boeken.¹⁵

Houd het maximale aantal gasten en de stille uren op beide platforms identiek.

Sjabloon: huisregels voor een beheerd appartement in België of Nederland

Het sjabloon hieronder volgt de standaardvelden van Airbnb en de voorbeelden van redelijke verzoeken. Vervang de vetgedrukte invulvelden en toets elke regel aan de regels van het gebouw en de wensen van de eigenaar. Het bevat geen kosten en geen schoonmaaktaken, de twee dingen die het nieuwe beleid markeert.³

Hoe een co-host de regels handhaaft

Handhaving begint bij de toegangsrechten die je hebt. Een co-host met volledige toegang kan gasten berichten sturen, de advertentie bewerken en boekingen beheren, annuleringen inbegrepen; een co-host met toegang tot agenda en berichten kan gasten berichten sturen en hulp van Airbnb krijgen bij problemen met boekingen of gasten, maar kan niet annuleren en de advertentie niet bewerken.¹³ Spreek met de eigenaar af welk niveau je nodig hebt, en leg het vast in de beheerovereenkomst.

Voor het verblijf:

1. Lees de boeking. Wijzen de berichten op een feest, meer gasten dan geboekt of een huisdier, vraag het dan rechtstreeks en houd de antwoorden in het gesprek op Airbnb. De richtlijnen van Airbnb over feesten stellen bijvoorbeeld voor te vragen of er iemand langskomt die niet op de boeking staat.⁶
2. Annuleer op basis van bewijs, niet van een vermoeden. Airbnb noemt bewijs dat een gast van plan is een huisregel te overtreden als geldige reden om te annuleren zonder nadelige gevolgen, en kan om documentatie vragen.¹¹ Heb je twijfels, verzamel dan het bewijs en neem eerst contact op met de ondersteuning van Airbnb.⁶

Tijdens het verblijf:

1. Stuur berichten via Airbnb. Spreek gasten niet persoonlijk aan; stuur hen een bericht via het tabblad Messages en neem contact op met de ondersteuning van Airbnb als het blijft duren. Is iemand in gevaar, bel dan meteen de lokale hulpdiensten.⁶
2. Verzamel bewijs. Berichten van buren, metingen van een geluidsmeter en beelden van een camera buiten zijn het soort bewijs dat Airbnb noemt.⁶
3. Reageer snel. Bij dringende problemen rond de check-in of tijdens een verblijf verwacht Airbnb dat hosts binnen 1 uur antwoorden op berichten die overdag, lokale tijd, binnenkomen.¹²
4. Annuleer als het moet. Volgens de aankondiging van Airbnb kun je zonder kosten of andere gevolgen annuleren als een gast tijdens het verblijf een huisregel overtreedt.²

Meld de overtreding na het verblijf: Airbnb probeert contact op te nemen met de gast, en herhaalde of ernstige overtredingen kunnen ertoe leiden dat een gast geschorst of verwijderd wordt.⁴ Schrijf daarna een feitelijke review en dien, als er iets beschadigd is, een verzoek in via het Resolution Center.

Veelgestelde vragen

Bronnen

Alle bronnen gecontroleerd op 2 november 2026.

1. Airbnb Help Centre, “Add House Rules and requests to your listing”
2. Airbnb Resource Center, “Important changes to house rules”, Gepubliceerd op 20 oktober 2026
3. Airbnb Help Centre, “Reasonable House Rules and requests”, Geldt voor boekingen die op of na 20 november 2026 zijn gemaakt
4. Airbnb Help Centre, “Ground rules for home guests”
5. Airbnb Help Centre, “Community Disturbance Policy”
6. Airbnb Resource Center, “Tips to help prevent disruptive parties at your home”, Gedateerd 20 oktober 2026
7. Airbnb Help Centre, “Change the check-in and checkout times for your listing”
8. Airbnb Help Centre, “Add check-in instructions to your listing”
9. Airbnb Resource Center, “A clear and simple checkout”, Gepubliceerd op 20 oktober 2026
10. Airbnb Help Centre, “Pricing and payment transparency”
11. Airbnb Help Centre, “Cancelling a reservation as a host without adverse consequences”
12. Airbnb Help Centre, “Ground rules for home hosts”
13. Airbnb Help Centre, “What co-hosts can do”
14. Booking.com for Partners, “Setting up house rules”
15. Booking.com for Partners, “Everything you need to know about damage policy options”
16. Airbnb Help Centre, “Reviews for homes”

We controleren elk cijfer aan de hand van de bronnen hierboven. Is iets verouderd? Mail naar systemen@hostproacademy.com met de titel van de gids.