Annuleringsvoorwaarden op Airbnb voor hosts (2026): elk beleid, boetes voor hosts en hoe je per woning kiest

De annuleringsvoorwaarden van een Airbnb-advertentie bepalen hoeveel een gast terugkrijgt en hoeveel de host houdt als een gast annuleert. Voor verblijven korter dan 28 nachten kiezen hosts Flexible, Moderate, Limited of Firm (Strict is alleen op uitnodiging), kunnen ze een niet-restitueerbare optie met korting toevoegen, en verblijven van 28 nachten of langer volgen long-term Firm of long-term Strict.¹³ Een annulering door de host is een aparte zaak: die kost 10% tot 50% van het boekingsbedrag, met een minimum van $50 USD, tenzij Airbnb een geldige reden of een grote verstorende gebeurtenis aanvaardt.⁷⁶

In deze gids

1. De annuleringsvoorwaarden van Airbnb voor verblijven korter dan 28 nachten
2. Het beleid voor grote verstorende gebeurtenissen van Airbnb
3. Wat een annulering door de host op Airbnb kost
4. Beleidstypes en niet-restitueerbare tarieven op Booking.com
5. Zo kies je het annuleringsbeleid per woning
6. Uitgewerkt voorbeeld: een annulering door de host en door de gast
7. Wat de overeenkomst met de eigenaar over annuleringen moet zeggen
8. Veelgestelde vragen
9. Bronnen

De annuleringsvoorwaarden van Airbnb voor verblijven korter dan 28 nachten

Een volledige terugbetaling betekent de prijs van de advertentie inclusief belastingen.¹

Bron: Airbnb Help Centre, Cancellation policies for your home.¹ Limited geldt voor boekingen gemaakt op of na 1 oktober 2025, en Airbnb vermeldt ook de varianten Super Strict 30 dagen en 60 dagen, die dezelfde opbouw volgen als Strict.¹

Een paar regels gelden voor elk beleid:

• De periode van 24 uur. Bij verblijven korter dan 28 nachten kan een gast die minstens 7 dagen voor het inchecken boekt, binnen 24 uur na de boeking annuleren voor een volledige terugbetaling, welk beleid je ook koos.¹
• Het beleid wijzigen. Ga in de advertentie-editor naar Your space en dan Cancellation policy. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige boekingen.⁴

De niet-restitueerbare optie

Bovenop het standaardbeleid kun je een tarief met korting aanbieden dat er niet onder valt, zodat een gast die annuleert niets terugkrijgt; de periode van 24 uur blijft gelden, behalve bij bepaalde niet-restitueerbare hoteladvertenties.¹ Je bepaalt de korting zelf; Airbnb zegt dat die overal behalve in China “typically 10% off the base price” is, meestal 10% onder de basisprijs.³ De korting geldt niet voor boekingen met een voorafgaande goedkeuring of een speciaal aanbod, en volgens Airbnb komt een boeking in aanmerking als de uitcheckdatum binnen 60 dagen valt.³ Gasten kunnen nog steeds een volledige terugbetaling krijgen als een grote verstorende gebeurtenis de boeking treft.³

De uitgebreide annuleringsoptie

Sommige advertenties met Moderate, Limited, Firm of Strict komen automatisch in aanmerking voor een uitgebreide annuleringsoptie, waarvoor je je op elk moment kunt afmelden.⁴ De gast betaalt Airbnb een extra vergoeding om tot 24 uur voor het inchecken te kunnen annuleren voor een volledige terugbetaling, en jij wordt bij een annulering nog steeds betaald volgens je eigen beleid.⁵ Airbnb vermeldt Nederland bij de landen waar de optie beschikbaar is; België staat niet op de lijst.⁵

Verblijven van 28 nachten of langer

Lange verblijven hebben twee eigen beleidsvormen.¹

• Long-term Firm: volledige terugbetaling als de gast minstens 30 dagen voor het inchecken annuleert. Daarna krijgt de host de verbleven nachten betaald plus nog 30 nachten, of de resterende nachten als er minder dan 30 over zijn.¹
• Long-term Strict: volledige terugbetaling alleen binnen 48 uur na de boeking en minstens 28 dagen voor het inchecken. Bij latere annuleringen krijgt de host de verbleven nachten betaald plus de volgende 30 nachten.¹

Na het inchecken is er onder geen van beide een terugbetaling.¹ De gids over middellange verhuur behandelt maandelijkse uitbetalingen en de huurrechtelijke vragen die bij lange verblijven horen.

Het beleid voor grote verstorende gebeurtenissen van Airbnb

Dit beleid gaat boven je annuleringsbeleid, maar alleen als een gebeurtenis de locatie van de boeking treft, na de boeking plaatsvond en het verblijf verhindert of wettelijk verbiedt.⁶

Bron: Airbnb Help Centre, Major Disruptive Events Policy.⁶

Valt een boeking eronder, dan kan de gast annuleren en een terugbetaling, reistegoed of een andere vergoeding krijgen, ongeacht je beleid, en kun jij annuleren zonder kosten of andere nadelige gevolgen. In beide gevallen krijg je geen uitbetaling voor de geannuleerde data, wordt een al gedane uitbetaling verrekend met toekomstige uitbetalingen, en als jij annuleert, worden de data in je agenda geblokkeerd.⁶ Airbnb stelt dat het beleid geen verzekering is.⁶

Wat een annulering door de host op Airbnb kost

Annuleert de host (of een co-host namens de host) een bevestigde boeking zonder geldige reden, dan geldt het annuleringsbeleid voor hosts van Airbnb.⁷

Bron: Airbnb Help Centre, Host cancellation policy for homes.⁷ Het boekingsbedrag omvat de basisprijs, de schoonmaakkosten en eventuele kosten voor huisdieren, maar geen belastingen of gastkosten. Bij verblijven van 28 dagen of langer gelden de percentages voor het niet-restitueerbare deel van de boeking op het moment van annuleren, tot 30 dagen na de annuleringsdatum.⁷

De vergoeding is maar een deel van de kosten. De host krijgt geen uitbetaling voor de geannuleerde boeking en een al gedane uitbetaling wordt ingehouden op toekomstige uitbetalingen; Airbnb kan de data blokkeren zodat ze niet opnieuw geboekt kunnen worden; en hosts die zonder geldige reden annuleren, kunnen hun Superhost-status verliezen of de advertentie of het account geschorst of verwijderd zien.⁷ Een host kan ook verantwoordelijk worden gesteld voor de annulering van een gast na een dubbele boeking of bij een advertentie die sterk afwijkt van de beschrijving.⁷

Airbnb kan de vergoeding kwijtschelden bij een grote verstorende gebeurtenis of bij geldige redenen buiten de macht van de host, nadat het je documentatie heeft bekeken.⁷ Op de lijst staan onder meer grote schade aan de woning of dringende herstellingen zoals een gaslek of een gesprongen leiding, ernstige ziekte waardoor je niet kunt hosten, en bewijs dat een gast van plan is een huisregel of het feestbeleid te overtreden.⁸ De gids over huisregels legt uit hoe je dat bewijs verzamelt voordat je annuleert.

Beleidstypes en niet-restitueerbare tarieven op Booking.com

Booking.com heeft geen vast menu van beleidsvormen met een naam. Elk tariefplan heeft een annuleringsbeleid dat je zelf opstelt: of gratis annuleren mogelijk is en hoe lang, en wat gasten betalen bij een late annulering of als ze niet komen opdagen.¹¹ Er zijn drie vormen:

• Flexibel: gratis annuleren tot een termijn die jij instelt. Booking.com raadt aan gratis annuleren toe te staan tot één à twee dagen voor het inchecken, als dat bij je bedrijf past.¹¹
• Op maat: je stelt zowel de annuleringstermijn als de kosten daarna in.¹¹
• Niet-restitueerbaar: een lager tarief in ruil voor geen gratis annulering. Als de gast annuleert, de boeking wijzigt of niet komt opdagen, kunnen de kosten onder je beleid toch gelden.¹²

Booking.com raadt aan flexibele en niet-restitueerbare opties naast elkaar aan te bieden.¹¹ Om een niet-restitueerbaar tarief in te stellen, maak je onder Property en dan Reservation policies een niet-restitueerbaar annuleringsbeleid aan, en voeg je daarna een tariefplan toe onder Rates & Availability en dan Rate plans. Booking.com zegt het minstens 10% onder je goedkoopste tarief te prijzen.¹² Je kunt ook één datumwijziging per niet-restitueerbare boeking toestaan, en een gast kan nog steeds een annuleringsverzoek sturen, dat je uit coulance mag aanvaarden.¹²

Met tijdelijke uitzonderingen op het beleid wijzig je het beleid alleen voor gekozen data, zoals een weekend met een evenement, terwijl het standaardbeleid voor andere data actief blijft.¹¹

Commissie en annuleringen door de host op Booking.com

De commissie volgt wat de gast betaalt. Booking.com rekent ze aan op niet-restitueerbare en gedeeltelijk restitueerbare boekingen, of de gast nu verbleef of niet, en op annuleringskosten of no-showkosten die je aanrekent; er is geen commissie als je de kosten kwijtscheldt.¹³ Markeer no-shows en annuleringen binnen 48 uur na het uitchecken in het extranet, anders betaal je de volledige commissie op de oorspronkelijke boeking.¹³

Moet je zelf annuleren, dan behandelt Booking.com bevestigde boekingen als juridische overeenkomsten. Je stuurt een annuleringsverzoek via het extranet of de Pulse-app, de boeking blijft actief tot de gast akkoord gaat, en een annulering op die manier is kosteloos en zonder commissie.¹¹ Een overboeking kost meer: je moet de gast onderdak bezorgen van dezelfde of een betere standaard en de kosten dragen, en Booking.com rekent commissie aan, tenzij de accommodatie minder dan 30 dagen online staat of in de afgelopen 12 maanden minder dan vijf overboekingen had.¹⁴¹³ Zie de gids over het synchroniseren van agenda’s om ze te voorkomen.

Zo kies je het annuleringsbeleid per woning

Kies per woning. Volgens Airbnb kan een flexibel beleid passen bij het laagseizoen of bij locaties met veel concurrentie, terwijl Firm past bij woningen waar het hele jaar door vraag naar is en waarvan de hosts annuleringen met 30 dagen opzegtermijn aankunnen; advertenties waarbij gratis annuleren langer dan 48 uur na de boeking mogelijk blijft, worden in de zoekresultaten uitgelicht.²

Het rapport over annuleringskenmerken van Booking.com, onder Analytics, helpt je de keuze te evalueren.¹¹

Uitgewerkt voorbeeld: een annulering door de host en door de gast

Wat de overeenkomst met de eigenaar over annuleringen moet zeggen

Airbnb beslist niet wie de kosten draagt tussen eigenaar en co-host. Het verrekent terugbetalingen na een annulering door de host of door een co-host met volledige toegang met toekomstige uitbetalingen tot het volledige bedrag is geïnd, dus de co-host, de host of allebei kunnen minder ontvangen dan verwacht.¹⁰ Een co-host met volledige toegang kan boekingen beheren, ook annuleringen; een co-host met toegang tot agenda en berichten kan dat niet.⁹ Leg de rest schriftelijk vast, als deel van de clausules over commissie en kosten:

• Wie mag annuleren. Welk toegangsniveau de co-host heeft, en of elke annulering eerst de goedkeuring van de eigenaar nodig heeft.⁹
• Wie betaalt als de co-host de oorzaak is. Een dubbele boeking door een fout in de agendasynchronisatie, een vergeten blokkering of een verkeerde prijs is meestal het operationele risico van de beheerder. Leg vast of de co-host de eigenaar de kosten van Airbnb of de herhuisvestingskosten van Booking.com terugbetaalt, en tot welk bedrag.⁷¹⁴
• Wie betaalt als de eigenaar de oorzaak is. Een late blokkering door de eigenaar, een verkoop van de woning of een herstelling die de eigenaar uitstelde. De overeenkomst moet zeggen dat de eigenaar in die gevallen de kosten en de gemiste uitbetaling draagt.
• Geldige redenen en grote verstorende gebeurtenissen. Als Airbnb de kosten kwijtscheldt, is er nog steeds geen uitbetaling voor de data.⁶⁸ Leg vast of er commissie verschuldigd is op geannuleerde verblijven.
• Welk beleid, en wie het wijzigt. Noem het annuleringsbeleid per woning en wie het mag wijzigen, want een wijziging geldt alleen voor toekomstige boekingen.⁴
• Terugbetalingen aan gasten. Vanaf december 2026 kunnen co-hosts geen terugbetalingen aan gasten meer regelen via het Resolution Center voor advertenties waarvan de eigenaar buiten de VS, de Amerikaanse territoria en Brazilië gevestigd is, al mogen ze nog wel verzoeken om vergoeding van schade behandelen.⁹ Spreek af hoe snel de eigenaar handelt als een terugbetaling nodig is.

Zie dit als vragen om met een advocaat te regelen, niet als clausules om over te nemen.

Veelgestelde vragen

Bronnen

Alle bronnen gecontroleerd op 2 november 2026.

1. Airbnb Help Centre, “Cancellation policies for your home”
2. Airbnb Resource Center, “Choosing cancellation policies”, Gepubliceerd op 27 januari 2026
3. Airbnb Help Centre, “Offer a discounted, non-refundable option”
4. Airbnb Help Centre, “Change your home cancellation policy”
5. Airbnb Help Centre, “Understanding the extended cancellation option”
6. Airbnb Help Centre, “Major Disruptive Events Policy”
7. Airbnb Help Centre, “Host cancellation policy for homes”, Van kracht sinds 9 oktober 2023
8. Airbnb Help Centre, “Cancelling a reservation as a host without adverse consequences”
9. Airbnb Help Centre, “What co-hosts can do”
10. Airbnb Help Centre, “Co-host payout exceptions”
11. Booking.com for Partners, “Setting up cancellation policies”
12. Booking.com for Partners, “Setting up a non-refundable rate plan”
13. Booking.com for Partners, “Understanding your commission”
14. Booking.com for Partners, “Handling overbookings”

We controleren elk cijfer aan de hand van de bronnen hierboven. Is iets verouderd? Mail naar systemen@hostproacademy.com met de titel van de gids.